MedicBees® Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2025. április 19-től visszavonásig

1. Általános adatok, elérhetőségek
Szolgáltató: Critical Care Kft.
Székhely: 2016 Leányfalu, Komáromi utca 11.
Cégjegyzékszám: 13-09-161644
Adószám: 14906332-1-13
Bejegyző bíróság: Budapest környéki Törvényszék Cégbírósága
Képviselő: Dr. Szakács Krisztina Márta ügyvezető
E-mail: medicbees@medicbees.com
Weboldal: www.medicbees.com
Telefonszám: +36303624565
2. Fogalmak
ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek
Szolgáltató: A fentnevezett cég, mint egészségügyi szolgáltató, mely jelen ÁSZF keretein
belül 18 év alatti gyermekek és 18 év feletti felnőttek részére a Szolgáltatást nyújtja.
Szolgáltatás: Jelen ÁSZF 6. pontjában meghatározott Szolgáltató által nyújtott tevékenységek.
Orvos: Dr. Szakács Krisztina csecsemő és gyermekgyógyász szakorvos, endokrinológia és
anyagcsere-betegségek szakorvosa a szolgáltatás nyújtásához megfelelő képesítéssel
rendelkező természetes személy, aki az egészségügyi szolgáltatást nyújtja.
Érdeklődő: A honlapot, online foglalási rendszert tanulmányozó személy.
Felhasználó: Az a nagykorú, cselekvőképes természetes személy, aki a Szolgáltató által
üzemeltetett honlapon a szolgáltatással kapcsolatos időpontot foglalja, díjfizetési
kötelezettséget vállalja és aki az általa (törvényes képviselő: szülő, gyám, gondnok stb.)
felügyelt 18 év alatti gyermek számára a szolgáltatást igénybe veszi.
Kiskorú páciens: A Felhasználóhoz, mint törvényes képviselőhöz tartozó 18 év alatti személy,
akire vonatkozóan a Felhasználó a szolgáltatást igénybe kívánja venni. A 18 év alatti
gyermekek koruknál fogva cselekvőképtelennek vagy korlátozottan cselekvőképesnek
minősülnek. A 14. életévüket még be nem töltöttek (cselekvőképtelenek) nevében a szükséges
döntéseket törvényes képviselőjük hozza meg, míg a 14-18 év közöttiek (korlátozottan
cselekvőképesek) döntéseiket törvényes képviselőjük hozzájárulásával, illetve jóváhagyásával
hozhatják meg. Aki elmúlt 16 éves, bizonyos jogokat önállóan gyakorolhat, így például
rendelkezhet adataival, vagy megnevezheti azt, aki jogosult a vele kapcsolatos tájékoztatásra;
ebben az esetben a Felhasználó (törvényes képviselő) köteles a kiskorú döntéseit tiszteletben
tartani, és a Szolgáltató nem felel az ebből eredő jogvitákért.
Orvosi vizsgálat és invazív beavatkozás: A Szolgáltatás keretein belül, az Orvos által
végrehajtott, nyugat-európai irányelveket követő, magyar jogi és szakmai szabályokat betartó
kezelési folyamat, mely tartalmaz konzultációt, vizsgálatot és szükség esetén invazív (bőrön
át vagy más úton testbe hatoló fizikai beavatkozást, pl. injekció) beavatkozást.
Honlap: Szolgáltató által üzemeltetett weboldal, amelyen keresztül a szolgáltatással
kapcsolatban tájékozódni lehet.
Távollévők között kötött szerződés: Felhasználó és Szolgáltató között az üzemeltetett
Honlapon keresztül (időpontfoglalással és az ÁSZF feltételeinek elfogadásával, valamint a
díjfizetéssel) kötött szerződése.
3. Általános rendelkezések
Ezen szerződés a teljes megállapodást tartalmazza, minden korábbi írásbeli vagy szóbeli
megállapodást felülír, hatálytalanít. A szerződés minden esetben a foglalási rendszerben
megjelölt határozott időpontra vonatkozóan (Megrendelés) jön létre. A szerződő felet a Ptk. és
egyéb magyar jogszabályok vonatkozó rendelkezései tekintik irányadónak. A szerződés
teljesítésének országa Magyarország, ezt a szerződő felek szintén kijelentik. Ön, Felhasználó

ezen szerződés elfogadásával arról is nyilatkozik, hogy cselekvőképessége, továbbá
szerződéskötési képessége nincs korlátozva, és a kiskorú Páciens vonatkozásában
nyilatkozattételre, képviseletre jogosult. Ha konkrét kérdése, kérése vagy panasza van, kérjük,
írjon a medicbees@medicbees.com címre! Az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató a
Felhasználót a Honlapon keresztül, a módosítás hatályba lépése előtt legalább 30 nappal
értesíti, és a Felhasználó jogosult a szerződést a módosítás hatályba lépése előtt felmondani,
amennyiben a változásokat nem fogadja el; a felmondás a Honlapon létrehozott felhasználói
profil törlésével valósul meg.
4. Adatkezelési szabályzat és tájékoztató, beleegyező nyilatkozat
A Szolgáltató Adatkezelési Szabályzata és tájékoztatója az alábbi linken érhető el:
www.medicbees.com/adatkezelési-tájékoztató. Az oldalra történő regisztráció és a
Szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy Felhasználó az Adatkezelési tájékoztató
tartalmát megismerje és elfogadja azt. A Felhasználó a Honlapon keresztül bármikor
visszavonhatja adatkezelési hozzájárulását a felhasználói profil törlésével, amely a szerződés
felmondását is jelenti; a hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés
jogszerűségét. Amennyiben invazív beavatkozásra kerül sor, a Felhasználónak – a
Felhasználó és a kiskorú Páciens tájékoztatását követően – beleegyező nyilatkozatot kell
aláírnia, a döntése megerősítéseként. A Felhasználó elfogadja, hogy a rendelőben szükség
esetén aláírandó beleegyező nyilatkozatot aláírásával kell megerősítenie.
5. Szerződéskötés, szolgáltatás igénybevételének feltételei, a szükséges adatok köre
A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy az Érdeklődő a Honlapon adott
tájékoztatást (árakról, időpontfoglalásról, rendelésről) megismerte, megértette, és ezek
ismeretében a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján szerződést kíván kötni. E
szerződés meghatározza a Felek jogait, az igénybe vehető szolgáltatások körét és ezek díját. A
szerződés létrejötte két lépésből áll: Az első az ÁSZF-ben foglalt feltételek megismerése, a
második az időpontfoglaláshoz tartozó modulban tartozó regisztrációs felület kitöltése és az
ÁSZF, valamint az adatkezelési szabályzat tartalmának elfogadása. Szerződéskötés során a
regisztráció keretében Felhasználónak meg kell adnia e-mail címét és az általa használni
kívánt jelszavát, valamint személyes adatai között: nevét, telefonszámát és címét.
Amennyiben a Felhasználó hibás vagy hiányos adatot adott meg, a Szolgáltató haladéktalanul
jelzi a hibát, és a Felhasználó 24 órán belül jogosult az adatok javítására; ha a javítás nem
történik meg, a szerződéskötés meghiúsul. Ha a Szolgáltató csak utólag tárja fel a hibát (pl.
pontatlan rögzítés, hibás e-mail cím), a Felhasználó által megrendelt – és határidőn belül le
nem mondott – Szolgáltatás díját köteles megfizetni. Szolgáltató csak 18. életévét betöltött
személlyel köt szerződést. Szolgáltató fenntartja azt a jogot, hogy a megadott adatok
valódiságát ellenőrizze, illetve hibás vagy hamis adatközlés észlelése esetében a szerződést
megszüntesse.
a. Időpontfoglalás
Felhasználó a regisztrációt követően minden alkalommal, amikor szakrendelés
időpontfoglalása kerül sor, köteles az alábbi – számlázáshoz szükséges – adatokat megadni:
szolgáltatás típusa, dátuma, időpontja, számlázási név, számlázási cím. Emellett köteles
megerősíteni az ÁSZF elfogadását. Felhasználó úgy nyilatkozik, hogy az általa kifizetésre
használt bankkártya felett rendelkezni jogosult, azt jogszerűen használja fel. A felhasználói
hozzáférési adatok, így különösen a jelszó titokban tartásáért a Felhasználó felelős.
Jogosulatlan hozzáférés (vagy annak gyanúja) esetén Felhasználó köteles jelszavát
megváltoztatni Szolgáltató egyidejű értesítésével. A szerződés csak annyiban jön létre,
amennyiben Felhasználó a regisztráció során valós és érvényes adatokat ad meg. Felhasználó
elfogadja, hogy a foglalási adatokat a www.medicbees.com weboldal kezeli, az időpont
rögzítésével elfogadja a fenti weboldal Általános Szerződési feltételeit és Adatkezelési
tájékoztatóját is. A Felhasználó elfogadja, hogy az egyes megrendelésekkel kapcsolatos

adatokat a Barion rendszere kezeli. A Felhasználó elfogadja a Barion Általános Szerződési
feltételeit és Adatkezelési tájékoztatóját is; https://www.barion.com/hu/altalanos-szerzodesi-
feltetelek/. Amennyiben a Barion rendszer hibája miatt a fizetés nem sikerül, a Szolgáltató
haladéktalanul értesíti a Felhasználót, és a Megrendelés nem jön létre; a Szolgáltató nem felel
a Barion rendszer hibájából eredő károkért.
6. A szerződés módosítása kizárólag objektív okokból történhet. Ilyen ok lehet
különösen a jogszabályváltozás, hatósági döntés, vagy a szolgáltatás technikai
feltételeiben bekövetkező lényeges változás. A Szolgáltató köteles a fogyasztót a
módosításról előzetesen írásban értesíteni, és a fogyasztó jogosult a szerződéstől
indokolás nélkül elállni, ha a módosítást nem fogadja el.
7. Szolgáltatás
A Szolgáltatás keretein belül Szolgáltató, online vagy a Honlapon nevesített rendelőintézetben
egészségügyi szolgáltatást nyújt, ennek keretében orvosi vizsgálatot, illetve szükség esetén
invazív beavatkozást végez. A Szolgáltatás használata nem javasolt sürgős esetekben,
ilyenkor kérjük, a sürgősségi betegellátás megfelelő szerveihez forduljon!
8. Szolgáltatás díjai, díjfizetés, számlázás
A Szolgáltatás igénybevételének díja megkezdett konzultációnként kerül elszámolásra. A
mindenkor hatályos ellátási díjakat a weboldal időpontfoglalás menüje tartalmazza. A
Szolgáltatás megrendelése az időpont foglalásával és a szolgáltatási díj megfizetésével
(bankkártyás fizetés) jön létre. Amennyiben nem áll rendelkezésre megfelelő összeg a
Szolgáltatási díj fedezésére, vagy a Felhasználó a díjfizetést az időpontfoglalást nem hajtja
végre, a Megrendelés semmisnek tekintendő, és a Felhasználó által választott időpont a
Felhasználó egyidejű e-mailben történő értesítése mellett felszabadul.
Bankkártyás fizetés
A bankkártyával történő fizetés a Barion felületén keresztül történik. A bankkártya adatok a
Critical Care KFT-hez nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar
Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató, mint adatkezelő a felhasználói
adatbázisában tárolt alábbi személyes adatait a Barion számára átadásra kerülnek. Az
adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi részleteket tartalmazza:
 E-mail cím
 Fizetendő összeg.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Barion
Adatkezelési tájékoztatóban linkeken tekinthető meg: https://www.barion.com/hu/.
Felhasználó elfogadja a Barion szabályzatát, szerződési feltételeit és adatkezelésre
vonatkozó gyakorlatát. A sikeres díjfizetésről minden esetben, a Felhasználó által
megadott e-mail címre kerülnek megküldésre az elektronikus számlák. A számlák
kiállítására a billzone.eu rendszerén keresztül kerül sor. Felhasználó elfogadja a
billzone.eu Általános Szerződési feltételeit, felhasználási feltételeit és Adatvédelmi
tájékoztatóját, illetve a szamlazz.hu Általános Szerződési Feltételeit, Adatvédelmi
tájékoztatóját: https://www.billzone.eu/billzone.eu_aszf.pdf,
https://www.billzone.eu/hu-hu/szamlazo/adatvedelem. Szolgáltatás tárgyi adómentes,
így a számla 0% ÁFA részt tartalmaz. A számla megfelel az általános forgalmi adóról
szóló 2007. évi CXXVII. törvény (Áfa tv.) 165. § (1) bekezdés b) pontjában, 165/A. §
(2) bekezdésében írtaknak, aláírás és pecsét nélkül is érvényes. Helyszínen történő
kifizetésre, illetve részletfizetésre nincsen mód, a tranzakció csak elektronikusan,
bankkártyával történő fizetés útján történhet.
9. Felhasználó jogai és felelőssége
Szolgáltatás és ennek körében az egyes ellátások igénybevételéért kizárólag Felhasználó felel.
Az egyes ellátások esetében az Orvos a kiskorú pácienst korához mérten megfelelő

tájékoztatással látja el a Felhasználó, törvényes képviselő tájékoztatása mellett. A Felhasználó
jogosult az általa lefoglalt időpontot legkésőbb a vizsgálat előtt 24 órával lemondani vagy
módosítani. Megfelelő időben történő lemondás esetén a kifizetett Szolgáltatási díjat a
Szolgáltató az egészségügyi konzultáció díjának levonását követően visszautalja. Ez az összeg
56.000 HUF esetében 2.240 HUF, illetve 28.000 HUF esetében 1.120 HUF. Amennyiben a
vizsgálatra 24 órán belül kerülne sor, a lemondás, időpontmódosítás érvénytelen, és kifizetett
Szolgáltatási díj nem kerül visszatérítésre. Ez alól egyedi mérlegelés esetén, méltányosságból
a Szolgáltató kivételt tehet (például: a Felhasználó balesetet szenved és ezt igazolja).
Felhasználó felelős a Szolgáltatás igénybevétele során, így különösen a vizsgálat, ellátás ideje
alatt tanúsított magatartásáért. Különösen kirívó, közerkölcsbe ütköző, esetlegesen törvénybe
ütköző magatartás tanúsítása esetén az Orvos dönthet úgy, hogy a jövőben a Felhasználóval
jogviszonyt megszünteti.
10. Szolgáltató jogai és felelőssége
Szolgáltatónak jogában áll a Felhasználó szerződés szerinti jogainak felfüggesztésére és a
Szolgáltatás jövőben történő nyújtásának korlátozására, amennyiben:
 A Felhasználó a Szolgáltatóval szemben fennálló fizetési kötelezettségét nem teljesíti;
 A Felhasználó a Szolgáltatóval szembeni magatartása során bizonyíthatóan kirívó,
közerkölcsbe ütköző vagy törvénybe ütköző magatartást tanúsít, például erőszakos,
fenyegető viselkedést mutat, vagy a rendelőben kárt okoz;
 A Felhasználó a szolgáltatási feltételeket súlyosan megszegi, például hamis adatokat
ad meg, vagy visszaélést követ el a foglalási rendszerrel.
Szolgáltató együttműködést nem tanúsító Felhasználó esetében a Kiskorú pácienst
ellátni nem köteles, de erről a Felhasználót haladéktalanul értesíti e-mailben,
részletezve a döntés indokait.
11. Pénzvisszafizetési garancia
Szolgáltató vállalja, hogy Felhasználó számára egyszeri, egy családon belül egy alkalommal
használható pénzvisszafizetési garanciát nyújt. Ennek feltétele, hogy a vizsgálat időpontjához
képest 24 órán belül a Felhasználó a medicbees@medicbees.com címre jelezze konkrét
panaszát. Jogos panasznak minősül, ha az Orvos szakmaiatlanul járt el (pl. nem tartotta be a
szakmai irányelveket, nem nyújtott megfelelő tájékoztatást), vagy a Felhasználó a
kiszolgálással bizonyíthatóan elégedetlen volt (pl. az Orvos tiszteletlen magatartást tanúsított).
Nem minősülhet jogos panasznak, ha az Orvos a szakmai irányelveknek megfelelően jár el, és
vírusfertőzésre például semmilyen terápiát nem javasol, maximum tüneti szereket. Szintén
nem minősülhet jogos panasznak, ha az Orvos úgy ítéli meg, hogy a Felhasználót sikertelenül
kezelték a konvencionális módszerekkel, és ezért valamilyen alternatív megoldást javasolt, pl.
diéta vagy speciális gyógyszer (kombinált pajzsmirigy hormonkészítmény). Szintén nem
minősülhet jogos panasznak, ha az Orvos úgy ítéli meg, hogy a Felhasználónak gyógyszerre
nincs szüksége, és csak táplálékkiegészítőket, vitaminokat és/vagy természetgyógyászati
készítményeket javasol. Pozitív elbírálást követően a Szolgáltató az összeg 100%-át
visszatéríti a Felhasználó bankkártyájára 30 napon belül, és számláját sztornózza.
Amennyiben a panaszt a Szolgáltató elutasítja, a Felhasználó 5 munkanapon belül írásban
fellebbezhet a döntés ellen a medicbees@medicbees.com címen, és a Szolgáltató a
fellebbezést 15 munkanapon belül elbírálja.
12. Szolgáltatás szünetelése
A Szolgáltatás karbantartási feladatok ellátása, illetve szabadságolási időszak miatt, illetve
technikai hiba miatt vagy betegség miatt is szünetelhet. A szünetelés időszaka a Honlapon
feltüntetésre kerül a foglalási rendszerben. Szünetelési időszakra vonatkozó időpontfoglalást a
rendszer nem fogad. A szüneteltetés okáról a szolgáltatást igénylőket telefonon és/vagy e-
mailen értesítjük. Amennyiben a Szolgáltató a szünetelést nem jelzi időben, és a Felhasználó

emiatt kárt szenved (pl. utazási költségek), a Szolgáltató a Ptk. 6:142. § alapján kártérítési
felelősséggel tartozik az okozott kárért.
13. A szerződés módosításának feltételei: a Szolgáltató a szerződés feltételeit csak olyan
mértékben módosíthatja, amely a fogyasztó számára nem jelent aránytalan hátrányt. A
módosítás indokai kizárólag jogszabályi változások, hatósági előírások, illetve a
szolgáltatás fenntartásához elengedhetetlen műszaki, gazdasági körülmények lehetnek.
A Szolgáltató köteles a módosításról legalább 15 nappal korábban írásban tájékoztatni a
fogyasztót, aki jogosult a szerződést felmondani, ha a módosítást nem fogadja el.
14. Vegyes rendelkezések: A jelen ÁSZF rendelkezései nem értelmezhetők úgy, hogy
azok bármilyen módon kizárják a fogyasztó törvényben biztosított jogait. A Szolgáltató
kizárólag a jelen ÁSZF-ben rögzített, valamint a jogszabályok által lehetővé tett keretek
között jogosult eljárni.
15. A szolgáltatásnyújtással kapcsolatos vitarendezés módja
Felek a szerződésből eredő vitáik rendezését elsődlegesen egyeztetés útján kötelesek
megkísérelni. Amennyiben jelen ÁSZF rendelkezései bármilyen okból érvénytelenek, vagy
érvénytelenné válnak, az nem érinti a jelen ÁSZF többi rendelkezéseinek érvényességét. A
viták rendezésére a Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat,
amelynek elérhetőségei a Honlapon (www.medicbees.com/bekelteto-testulet) találhatók,
illetve a Szolgáltató kérésre írásban is megadja azokat.
16. Kötelező jogi tájékoztató
Az oldalon található információk csak tájékoztató jellegűek, nem helyettesítik az orvosi
vizsgálatot, diagnózist, kezelést, ezért panaszával mindig forduljon szakemberhez! A
kockázatokról és mellékhatásokról olvassa el a betegtájékoztatót, vagy kérdezze meg
kezelőorvosát, gyógyszerészét! Szolgáltató a panaszokat a medicbees@medicbees.com címen
fogadja, és azokat 30 napon belül kivizsgálja, a válaszról írásban értesíti a Felhasználót.
Használati útmutató GYIK
Általános szerződési feltételek
Szerzői jogi nyilatkozat
Adatkezelési tájékoztató
Hibabejelentés
(C) Copyright 2017-2025. MedicBees®, EndoMedic®. Törvény által védve.
Az oldalon található szakmai írások a szerző – dr. Szakács Krisztina – kizárólagos tulajdonát
képezik, felhasználásuk csak előzetes engedély kérése után lehetséges. Amennyiben
magánszemélyként közösségi oldalon, e-mailben vagy nyomtatott formában szeretné
megosztani a tartalmat, akkor azt kérjük a cikk hivatkozásának megosztásával tegye! Az
illetéktelen felhasználás büntető- és polgári jogi következményekkel valamint kártérítési
igénnyel jár. Az oldalon feltüntetett összegek bruttó árak, melyek tartalmazzák az adott tételre
vonatkozó Magyarországon érvényes ÁFA-t.